Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Timber Flame z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.
2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej timber-flame.com oraz wysyłany jest do Uczestnika po dokonaniu zapisu na kurs.
3. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług edukacyjnych.
1. Usługodawca - Timber Flame, prowadzący działalność edukacyjną w zakresie nauczania języka polskiego.
2. Uczestnik - osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Kurs - program nauczania języka polskiego w formie online.
4. Lekcja - pojedyncza jednostka zajęć w ramach Kursu, trwająca 60 minut.
5. Platforma - narzędzie online służące do prowadzenia zajęć (np. Zoom, Google Meet, Skype).
1. Usługodawca świadczy usługi nauczania języka polskiego w formie zajęć online.
2. Zajęcia prowadzone są przez wykwalifikowanych nauczycieli posiadających odpowiednie kwalifikacje.
3. Uczestnik otrzymuje dostęp do materiałów dydaktycznych przygotowanych przez Usługodawcę.
4. Zajęcia odbywają się w terminach uzgodnionych z Uczestnikiem.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany nauczyciela w uzasadnionych przypadkach.
1. Do udziału w zajęciach niezbędne jest:
2. Uczestnik zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Uczestnika.
1. Zapis na kurs następuje poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej.
2. Usługodawca kontaktuje się z Uczestnikiem w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.
3. Pierwsza lekcja ma charakter diagnostyczny i służy ustaleniu poziomu oraz celów nauki.
4. Na podstawie pierwszej lekcji tworzony jest indywidualny plan nauczania.
1. Ceny usług określone są w Cenniku dostępnym na stronie internetowej.
2. Płatność dokonywana jest przed rozpoczęciem zajęć, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Dostępne formy płatności:
4. Usługodawca wystawia fakturę VAT lub rachunek za świadczone usługi.
5. Przy zakupie pakietów lekcji obowiązują ceny pakietowe z odpowiednim rabatem.
1. Uczestnik może odwołać lub przesunąć zajęcia z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
2. Odwołanie zajęć z mniejszym wyprzedzeniem skutkuje utratą prawa do tej lekcji.
3. W przypadku nieobecności Uczestnika bez wcześniejszego powiadomienia, lekcja nie podlega zwrotowi.
4. Usługodawca ma prawo odwołać zajęcia z ważnych przyczyn, informując o tym Uczestnika z odpowiednim wyprzedzeniem.
5. W przypadku odwołania zajęć przez Usługodawcę, lekcja zostaje przełożona na inny termin lub zwrócona.
1. Uczestnik zobowiązany jest do:
2. Uczestnik ma prawo do:
1. Uczestnik może zrezygnować z kursu w dowolnym momencie, informując o tym Usługodawcę.
2. W przypadku rezygnacji:
3. Uczestnik ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (prawo konsumenta).
4. Prawo odstąpienia wygasa, jeśli Uczestnik rozpoczął korzystanie z usług przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą.
1. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamacje należy składać na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.
3. Reklamacja powinna zawierać:
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email podany w reklamacji.
1. Dane osobowe Uczestników przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności i Informacji GDPR.
1. Wszelkie materiały dydaktyczne udostępnione przez Usługodawcę są chronione prawem autorskim.
2. Uczestnik otrzymuje licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na użytek własny w celach edukacyjnych.
3. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania i udostępniania materiałów osobom trzecim.
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi były świadczone profesjonalnie i zgodnie z umową.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Regulaminu Uczestnicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
W sprawach związanych z Regulaminem można się kontaktować: